Go to Top

Telefonní asistent aneb chytrá API pro telefonické objednávky zákazníků

Dodavatel spolehlivých EET pokladen Dotykačka přichází se skvělou vychytávkou, která posunuje zákaznickou péči o další level výš. Ještě nedávno to vypadalo jako sci-fi, ale dnes už je samozřejmostí propojení zákaznického účtu s různými aplikacemi, jenž pomáhají obsluze usnadnit telefonické objednávky zákazníků. Rozvoz potravin nebo zboží tak získává silného pomocníka. Pokud například provozujete pizzerii s rozvážkou, měli by jste se o toto řešení zajímat. Obsluze tím ušetříte spoustu času.

Podmínkou pro správné fungování telefonního asistenta je vyplnění telefonních čísel v zákaznickém účtu.  V okamžiku, kdy již stávající zákazník zavolá, objeví se v rozhraní Dotykačky odpovídající zákaznický účet, na který se může začít okamžitě účtovat objednané položky, načítat bonusové body, slevy nebo upravovat kontaktní údaje. Vše máte na jednom místě. V případě volání nového zákazníka nabídne aplikace čistou zákaznickou kartu (zákaznický účet), do které se vyplní osobní údaje zákazníka, vč. aktuálního telefonního čísla a při opakovaném volání se pak celý proces objednávky zrychlí.

Díky této jednoduché funkci aplikace Dotykačka ušetříte čas strávený nad telefonní objednávkou a složitým dohledáváním zákaznických účtů. Spokojenost tak bude oboustranná a co víc si může podnikatel přát než spokojeného zákazníka?